Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 90 dagen, wat betekent dat je 90 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen en het artikel terug te sturen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als toen je het ontving: ongebruikt en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via sales@highperformancepolymer.co.uk. Als je retour wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Als de artikelen die je hebt ontvangen defect of beschadigd zijn, zorgen wij voor een verzendlabel. Als je je artikelen wilt retourneren omdat je de verkeerde artikelen hebt besteld of ze niet langer nodig hebt, moet je zelf de verzendkosten betalen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er eerst een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact met ons opnemen via Sales@highperformancepolymer.co.uk.

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / artikelen die niet kunnen worden geretourneerd / artikelen waarvoor geen restitutie wordt verleend
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd; dit geldt onder meer voor op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of artikelen die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd). Neem contact met ons op als je vragen of opmerkingen hebt over jouw specifieke artikel.

Omruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is het artikel dat je hebt te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Restituties
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, brengen we je op de hoogte en laten we je weten of de restitutie is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de restitutie heeft verwerkt en bijgeschreven.